[ YVAN CHAN ]退货与换货指南

在[ YVAN CHAN ]，我们相信顾客满意是服务的核心。为了确保您享有无忧的购物体验，我们提供简单、便捷的退货与换货政策。以下是详细的指南，帮助您更好地了解整个流程：

1. 退货与换货政策概览
七天无理由退货：自商品签收之日起7日内，若保持商品原貌、配件完整、不影响二次销售，您可以申请无理由退货。
质量问题退货：收到的商品存在质量问题，我们提供免费退货服务，并承担来回运费。
换货条件：商品存在尺码不符、发错货等情况，支持换货。请在收到商品后7日内申请。

2. 申请流程
步骤1：填写申请
根据提示填写退货/换货原因，上传清晰的商品照片作为证明（如有必要）。
步骤2：等待审核
我们的客服团队将在24小时内审核您的申请。审核通过后，您将收到进一步的指引。

3. 物流安排
退货：审核通过后，您将获得退货地址及物流单号。请使用原包装或适当包装，将商品寄回指定地址。
换货：在某些情况下，我们可能直接安排新商品寄出，具体操作请遵循客服指示。

4. 运费说明
无理由退货通常需您自行承担退货运费。
质量问题或发错商品，我们将承担往返运费。
请使用我们推荐的物流服务，以确保运费补贴的有效性。

5. 退款与换货进度
退款：商品退回并经检验无误后，我们将在3-7个工作日内完成退款，款项将退至您的原支付账户。
换货：收到退回商品并通过检查后，我们将尽快为您寄出更换的商品。

6. 注意事项
请确保商品标签、附件完整，避免影响退货/换货。
部分特殊商品（如定制商品、易耗品等）可能不适用常规退货政策，请在购买前仔细阅读商品详情页的说明。
如遇节假日，退款和换货处理时间可能会略有延迟，请您理解。

7. 客服支持
在退货与换货过程中，如遇任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。我们承诺提供耐心、专业的解答。

在[ YVAN CHAN ]，我们致力于打造一个放心、省心的购物环境。您的满意是我们不断前进的动力，期待每一次购物都能带给您愉悦的体验。